La respuesta no es tan fácil como suena, ya que la mayoría piensa que es la implantación la que falla y tienen razón, sin embargo hay situaciones que también la estrategia no está bien descrita o no se comunica adecuadamente.

Quiero explicar los conceptos involucrados en la pirámide estratégica, como son: Objetivo, Estrategia y Planes de Acción o Táctica para comprender de donde deriva y como se ejecuta la Estrategia. La teoría militar ha definido el orden en el cual se hacen las cosas en una guerra, ya que primero establecemos los objetivos, de allí planteamos las estrategias para lograrlos y luego hacemos los Planes de acción o Tácticas, para darle vida a las estrategias.

El orden es ese y no se puede cambiar, de esta manera no podemos tener estrategias de los planes de acción, para mencionar un ejemplo.

 

En esta oportunidad quiero dar algunas causas del porqué se dan los problemas de NO implementación de la estrategia y sus posibles soluciones:

– La estrategia es poco conocida o no comunicada.

A menudo hay una brecha entre las personas que «piensan la estrategia» y los que tienen que hacer que funcione. En otras palabras son diferentes personas o ejecutivos los que realmente deben poner a funcionar o aterrizar la estrategia propuesta por los de “arriba”

Los ejecutores ven dificultades en la estrategia simplemente porque no fue elaborada o al menos, medio tomados en cuenta para opinar. Esto significa que los ejecutores interpretan la estrategia de acuerdo a su realidad o practicidad.

Mi recomendación es tomar en cuenta, lo más posible que se pueda, a los grupos que serán los responsables de ejecutar los Planes de acción para darle vida a la estrategia. Como alternativas, puede ser que asistan a una encerrona, o se les pida una investigación interna o externa y análisis de la situación actual, tormenta de ideas, etc.

 

– No se acepta la estrategia.

La raíz de esta causa es similar a la primera, pero en lugar de ser mal comunicada, el síndrome de «no inventado por mí» aparece, ya que los cambios afectan a la estructura de poder y los gerentes de línea optan para obstruir, retrasar y realizar cambios en la aplicación de la misma. Las causas de esto nos lleva a sospechar que hay un mal clima laboral por una parte y lo otro, una falta de liderazgo en la empresa.

Si existen colaboradores rebeldes que siempre están en contra de los que está a favor, es muy difícil que cualquier estrategia funcione, así también el liderazgo juega un papel vital, ya que antes de implementar la estrategia tiene que ser vendida y comunicada correctamente a los implementadores de los planes de acción.

Este tipo de reacciones, de no aceptación, también se da cuando ha habido muchos cambios en la dirección de la empresa, a causa de la mucha rotación de gerentes y todos saben que el que viene solo estará unos meses y pronto llega otro con una estrategia diferente.

 

– No existen sistemas de seguimiento y control de ejecución de los planes de acción.

Sucede cuando la empresa tiene pobres habilidades para la implantación, lo cual significa que ninguna estrategia, buena o mala, se le dará seguimiento, ya que no existe un sistema de seguimiento, ya sea por un Consultor externo experimentado y un software efectivo que dé seguimiento a los planes de acción.

Por otro lado, no se puede separar «estrategia» y «aplicación«. La implementación es una parte orgánica de cualquier estrategia, Estrategia sin ejecución es una idea abstracta. La buena definición de la estrategia por sí sola, no nos va a dar resultados a menos que se implemente bien con sistemas de seguimiento.

Una buena estrategia debe tener en cuenta cómo se va a implementar y cómo es capaz el negocio de ejecutarla para que se materialice. Una buena estrategia debe evaluar la capacidad de una organización para ejecutar la estrategia.

 

 

– Mala definición de la Estrategia.

La estrategia empresarial proviene del mundo guerrero militar o sea que para tener éxito en el campo de batalla, llamado mercado, tengo que tomar en cuenta 3 factores:

 

• La Competencia
• El Cliente
• Mis fortalezas y debilidades

 

En esta gráfica podemos observar que la correcta definición es el resultado del análisis de los 3 componentes, y por eso la parte del centro representa la buena estrategia tomando en cuenta los 3 factores.

Esto significa que el análisis de la competencia es vital, el análisis de satisfacción al cliente es crítico y el análisis de mis fortalezas y debilidades, son más que fundamentales para que al combinar éstos, se logre la mejor estrategia.

Por poner un simple ejemplo de la estrategia de Precio que debo tener para cierto producto o línea de producto, tengo que tomar en cuenta los precios de la competencia, lo que el clientes está dispuesto a pagar y mis posibilidades financieras de tener un precio con un posible bajo margen para ser competitivo.

Mis recomendaciones son que los objetivos,  estrategias y planes de acción, deben seguir un proceso en el cual participen los tomadores de decisiones y una vez elaborados los Planes de acción o tácticas debe haber un SEGUIMIENTO hecho por un profesional y una tecnología adecuada para el mismo fin.